política de devoluciones
plazo
Disponemos de un plazo para devoluciones de 10 días a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días a través de nuestro correo electrónico contacto@palmmute.cl, presentando tu boleta o comprobante de pago.
condiciones generales
Para que una devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en las mimas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Situaciones en donde se evaluará la devolución o cambio: cualquier producto que presente alguna falla de fábrica o le falten partes por razones ajenas a nosotros. Este tipo de situaciones se evaluarán una vez que el producto llegue a nuestras manos para su revisión.
Si optas por hacer la devolución o cambio de alguno de nuestros productos, deberás hacerlo en nuestro lugar de operaciones, presentando tu boleta o comprobante de pago, una persona de nuestro equipo te ayudará en el proceso. Solicita la devolución dentro del plazo de devolución a nuestro correo contacto@palmmute.cl.
Procedimiento
La devolución del dinero se realizará a través de transferencia a tu cuenta bancaria informada, se realiza aproximadamente dentro de los 7 días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestro centro de operaciones.
El Cambio del producto está sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio. Se podrán realizar cambios por productos con valor igual, inferior o mayor al original, en caso de aplicar diferencia a tu favor, se te entregará vía transferencia bancaria, en caso de aplicar diferencia a nuestro favor, deberás realizar el pago por el medio que más te acomode. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se realizará la devolución del dinero vía transferencia bancaria.
Podrás realizar el cambio de tus productos llevándolos directamente a nuestro centro de operaciones.
condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con su envoltorio original. Una vez recibido el producto en nuestro lugar de operaciones, verificaremos las condiciones del mismo y si aplica las condiciones, podrás solicitar el cambio de producto o la devolución del dinero.
Todos los productos aplican para devoluciones, sellados en su envoltorio original o en su defecto en las mismas condiciones en las que se envió.
costos de envío
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica (revisados en nuestro lugar de operaciones). Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
Ley
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Santiago, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.